工作职责：1、负责制定月季、季度、年季出团计划和工作计划，并安排执行计划的方案； 2、安排分派本部门员工具体工作，对部门团队的打造、管理与工作考核评估，增强凝聚力，减少人员流失率，并定期对公司员工培训及本部门员工培养； 3、负责部门各类报表汇总，和销售部及财务部对接工作内容，每月月底需提供几类报表存档，同业信息收集整理，并对同业信息进行分析，根据同业信息及时调整散拼团队行程及价格； 4、负责开发、整理地接社资源，并审查地接社的资质，协助公司签订合作协议；负责对现有的团组监督操作，针对公司高端客户制定特色线路； 5、维护各合作单位关系，提高公司的信誉度；负责对领队、导游的筛选及在职领队的工作安排； 6、负责根据本部门的业务要求编制各种业务计划，统计旅行社的各种资料，并做好档案管理工作； 7、代表公司签订包机、专列、订房协议书； 8、当出现客户投诉或发生意外时，负责与相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理； 9、在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本，提高采购效率； 10、统筹、管理与旅游发展有关的各项工作